Cómo verificar si un proveedor de software es confiable, más allá del portafolio
Un portafolio bien diseñado no prueba nada. Estas cuatro verificaciones sí distinguen a un proveedor con trayectoria real de uno que solo tiene un buen sitio web.
El Registro Único de Proponentes no se puede improvisar
En Colombia, cualquier empresa que haya contratado con el Estado tiene RUP inscrito en una cámara de comercio, con experiencia clasificada por código UNSPSC e indicadores financieros verificados por un tercero, no autodeclarados. Pedirlo es gratuito y toma cinco minutos.
Que un proveedor nunca haya tenido RUP no lo descalifica automáticamente, pero si afirma experiencia estatal, el RUP es la forma de comprobarlo sin depender de su palabra.
Los casos con cifras dicen más que los logos de clientes
Una fila de logos no prueba ningún resultado. Vale la pena pedir al menos un caso documentado con un antes y un después medibles: tiempo de restauración, porcentaje de incremento en leads, uptime alcanzado, reducción de costos.
Si el proveedor no puede mostrar un solo caso con números reales —no "mejoramos el rendimiento", sino la cifra exacta— esa ausencia es en sí misma información.
Una llamada de referencia de quince minutos revela lo que ningún contrato dice
Pedir el contacto del líder técnico —no comercial— del proyecto más reciente ya finalizado, y preguntarle directamente si se cumplieron los plazos, si hubo acompañamiento después del lanzamiento y si volvería a contratarlos para algo crítico.
La respuesta evasiva, o la negativa a compartir ese contacto, es tan informativa como la respuesta misma.
La antigüedad legal importa tanto como la técnica
Conviene verificar cuánto tiempo lleva existiendo la razón social —la fecha de registro del NIT— frente a la afirmación de marketing de "X años de experiencia", que a veces se refiere a la trayectoria individual de los fundadores antes de constituir la empresa.
No es necesariamente deshonesto, pero son dos cosas distintas y vale la pena que el proveedor las distinga cuando se le pregunta directamente.
¿Está evaluando proveedores para un proyecto crítico?
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